Das CD Cover-Heft
... Ihrer Programm-CD enthält wichtige Hinweise für die Installation Ihrer speziellen Programmversion.

Anwenderhandbücher
... enthalten eine allgemeine Programmbeschreibung und, falls erforderlich, eine Erläuterung der im Programm verwendeten Berechnungsverfahren. Sie werden in der Regel in digitaler Form zur Verfügung gestellt (als pdf-Datei) und werden bei der Standardinstallation mit in Ihrem Programmverzeichnis installiert. Sie können sie mit dem kostenlosen Reader der Firma Adobe lesen und drucken.

Online-Hilfen
... enthalten detaillierte Hinweise zur Benutzeroberfläche des jeweiligen Programmpakets. Sie werden standardmäßig über das Hilfe-Menü oder ggf. über die Taste F1 aufgerufen.

Schulungen
... werden regelmäßig für alle "größeren" Software-Produkte des itwh angeboten. Informationen dazu finden Sie auch hier im Internet.

Fragen und Antworten
Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden. Diese Seiten werden regelmäßig aktualisiert.

E-Mail Support
Für konkrete Support-Anfragen, die Sie mithilfe der genannten Informations-Quellen nicht klären können, steht Ihnen die Support-Abteilung in unserem Haus zur Verfügung.

Software-Patches zum Download
Aktuelle Patches:

• Patch 7.1.2 für OI 7.1.1 (Dezember 2009)
• Patch 7.2.1 für KOSIM 7.2.0 (Juli 2009)
• Patch 1.0.1 für HEKOS 1.0.0 (Juli 2008)
• Patch 7.1.7 für KOSIM 7.1.5/7.1.6 (Juli 2007)
• Patch 2.1.3 für KOSTRA-DWD 2000, 2.1.1 (Mai 2007)
• Patch 1.0.2 für KOSTRA-DWD 2000 Dach (März 2007)
• Patch 2.0.4 für KOSTRA-DWD 2000, 2.0.1 (März 2006)
• Import-Modul von HYSTEM-EXTRAN 6.4.1/6.4.2 und GIPS (Juli 2004)