Das CD Cover-Heft
... Ihrer Programm-CD enthält wichtige Hinweise für die Installation Ihrer speziellen Programmversion.

Anwenderhandbücher
... enthalten eine allgemeine Programmbeschreibung und, falls erforderlich, eine Erläuterung der im Programm verwendeten Berechnungsverfahren. Sie werden in der Regel in digitaler Form zur Verfügung gestellt (als pdf-Datei) und werden bei der Standardinstallation mit in Ihrem Programmverzeichnis installiert. Sie können sie mit dem kostenlosen Reader der Firma Adobe lesen und drucken.

Online-Hilfen
... enthalten detaillierte Hinweise zur Benutzeroberfläche des jeweiligen Programms. Sie werden standardmäßig über das Hilfe-Menü oder ggf. über die Taste F1 aufgerufen.

Die Liste der unterstützten Betriebssysteme
... stellt die itwh-Programmversionen und die unterstützten Betriebssysteme in einer Tabelle dar. Die Tabelle finden Sie auf der Seite "Software-Produkte".

Schulungen
... werden regelmäßig für alle "größeren" Software-Produkte des itwh angeboten. Informationen dazu finden Sie auch hier im Internet.

Fragen und Antworten
Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden. Diese Seiten werden regelmäßig aktualisiert.

E-Mail Support
Für konkrete Support-Anfragen, die Sie mit Hilfe der genannten Informations-Quellen nicht klären können, steht Ihnen die Support-Abteilung in unserem Haus zur Verfügung. Die Beantwortung der Anfragen erfolgt im Rahmen eines Betreuungsvertrags.

Software-Patches zum Download
Aktuelle Patches:

• Patch 7.1.10 für HYSTEM-EXTRAN 7.1.1 bis 7.1.9 (November 2011)
• Patch 7.3.8 für KOSIM (November 2011)
• Patch 7.1.9 für HYSTEM-EXTRAN 7.1.1 bis 7.1.8 (November 2011)
• Patch 7.1.4 für OI 7.1.1/7.1.2/7.1.3 (Mai 2011)
• Patch 7.1.8 für HYSTEM-EXTRAN 7.1.1 bis 7.1.7 (August 2011)
• Patch 7.1.7 für HYSTEM-EXTRAN 7.1.1 bis 7.1.6 (Mai 2011, mit Modul LANGZEIT 7.1)
• Patch 7.1.6 für HYSTEM-EXTRAN 7.1.5/7.1.4/7.1.3/7.1.2/7.1.1 (März 2011)
• Patch 7.3.7 für KOSIM 7.3.2 bis 7.3.6 (Februar 2011)
• Patch 7.1.5 für HYSTEM-EXTRAN 7.1.4/7.1.3/7.1.2/7.1.1 (Februar 2011)
• Patch 7.1.4 für HYSTEM-EXTRAN 7.1.3/7.1.2/7.1.1 (Januar 2011)
• Patch 7.1.3 für HYSTEM-EXTRAN 7.1.2 oder 7.1.1 (November 2010)
• Patch 7.1.2 für HYSTEM-EXTRAN 7.1.1 (November 2010)
• Patch 7.1.3 für OI 7.1.1/7.1.2 (Oktober 2010)
• Patch 7.3.4 für KOSIM 7.3.2 oder 7.3.3 (August 2010)
• Patch 7.3.3 für KOSIM 7.3.2 (Juni 2010)
• Patch 7.3.2 für KOSIM 7.3.0 (Mai 2010)
• Patch 7.1.2 für OI 7.1.1 (Dezember 2009)
• Patch 7.2.1 für KOSIM 7.2.0 (Juli 2009)
• Patch 1.0.1 für HEKOS 1.0.0 (Juli 2008)
• Patch 7.1.7 für KOSIM 7.1.5/7.1.6 (Juli 2007)
• Patch 2.1.3 für KOSTRA-DWD 2000, 2.1.1 (Mai 2007)
• Patch 1.0.2 für KOSTRA-DWD 2000 Dach (März 2007)
• Patch 2.0.4 für KOSTRA-DWD 2000, 2.0.1 (März 2006)
• Import-Modul von HYSTEM-EXTRAN 6.4.1/6.4.2 und GIPS (Juli 2004)